Политика за поверителност и защита на личните данни

Администратор на личните данни

Бихме искали да Ви предоставим информация за начина, по който събираме, обработваме и съхраняваме Вашите лични данни при посещение и пазаруване на уебсайта www.singer.bg.

Администратор на личните данни е „ОНПАРТС“ ЕООД, ЕИК: 204408784, със седалище и адрес на управление: гр. София, 1407 кв. Кръстова вада, бул. „Черни връх“ 160 (наричан по-нататък за краткост „Администратор“, „Ние“ или „Нас“).

Имейл: info@singer.bg

Телефон: +359 (02) 416 1666

От изключителна важност е информацията, която съхраняваме за Вас, да бъде точна и актуална. Моля, своевременно да актуализирате данните си във Вашия потребителски профил или да ни уведомите при настъпила промяна.

Забележка: С предоставянето на Вашите лични данни Вие потвърждавате, че имате навършени 18 години. Ако това не е така, моля да се свържете с нас незабавно, за да предприемем действия по заличаването им.

Категории лични данни, цели и основания за обработване

Лични данни са всяка информация, чрез която едно физическо лице може да бъде пряко или косвено идентифицирано. Анонимизираните данни не попадат в тази категория.

Ние обработваме следните категории лични данни:

• Данни на клиента (за поръчка и доставка): Включват Вашето име, фамилия, адрес за фактуриране, адрес за доставка, имейл адрес, телефонен номер и история на покупките.
  • Цел: Изпълнение на направената поръчка, доставка на стоките чрез куриер, издаване на счетоводни документи (фактури) и гаранционни карти.
  • Правно основание: Изпълнение на договор или предприемане на стъпки по Ваше искане за сключване на договор.
• Комуникационни данни: Включват всяко съобщение, което ни изпращате чрез контактната форма на сайта, имейл, телефон или съобщение/публикация в социалните мрежи.
  • Цел: Осъществяване на обратна връзка, отговор на запитвания, водене на документация и защита при евентуални правни искове.
  • Правно основание: Нашите легитимни интереси за правилно обслужване на клиентите и водене на бизнес кореспонденция.
• Потребителски данни: Включват информация за това как използвате нашия уебсайт и онлайн услуги, както и данни, които публикувате на сайта (например отзиви за продукти).
  • Цел: Управление на уебсайта, гарантиране на неговата сигурност, поддържане на архивни копия (backups) и администриране на платформата.
  • Правно основание: Нашите легитимни интереси за правилно функциониране и сигурно управление на онлайн бизнеса ни.
• Технически данни: Включват Вашия IP адрес, данни за вход, тип и версия на браузъра, операционна система, часова зона, геолокация, продължителност на посещението и навигационни пътища в сайта. Източникът на тези данни са нашите системи за анализи.
  • Цел: Анализ на трафика, защита на сайта от кибератаки, оптимизация на потребителското изживяване и оценка на ефективността на рекламите ни.
  • Правно основание: Легитимните ни интереси за подобряване на маркетинговата стратегия и сигурността на платформата.
• Маркетингови данни: Включват Вашите предпочитания за получаване на бюлетини, промоции, информация за кампании или игри от нас.
  • Цел: Изпращане на персонализирани предложения, реклами и включване в промоционални активности.
  • Правно основание: Вашето изрично съгласие или нашите легитимни интереси за разширяване на пазарния дял на марката.

Специални (чувствителни) категории данни: Ние не събираме никакви специални категории данни за Вас (като раса, етнически произход, религиозни убеждения, политически възгледи, информация за здравето, генетични или биометрични данни), нито информация за съдебни присъди и нарушения.

Важно: Когато събирането на лични данни се изисква по закон или по договор, и Вие не ни ги предоставите, ние няма да можем да изпълним договора (например да Ви доставим закупен уред). В такива случаи може да се наложи да анулираме поръчката, за което ще Ви уведомим своевременно.

Методи за събиране на личните данни

Вашите лични данни се събират чрез следните канали:

1. Директно от Вас: При попълване на форми за поръчка, регистрация на профил, запитвания, регистрация за 5-годишна гаранция или комуникация по имейл/телефон.
2. Автоматично: Чрез „бисквитки“ (cookies) и сходни технологии, които проследяват Вашето поведение на сайта при посещение.
3. От трети страни: Доставчици на аналитични инструменти и рекламни мрежи (като Google, Facebook и др.). Когато тези компании са базирани извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), трансферът на данни е подсигурен с одобрени от Европейската комисия Стандартни договорни клаузи (SCC).

Маркетингови комуникации

Съгласно действащото законодателство (вкл. Закона за електронните съобщения и ЗЗП), Ние можем да Ви изпращаме маркетингови съобщения, ако:

• Сте направили покупка, регистрирали сте се на сайта ни или сте отправили конкретно запитване за стоки/услуги, и при това не сте отказали получаването на такива съобщения;
• Сте дали Вашето изрично съгласие (например чрез абонамент за бюлетин).

Преди да споделим Вашите лични данни с трети страни за техни собствени маркетингови цели, винаги ще изискваме Вашето предварително изрично съгласие.

Право на отказ (Opt-out): Можете да спрете получаването на маркетингови съобщения по всяко време, като кликнете върху линка за отписване в края на всеки имейл, коригирате настройките в потребителския си профил или ни пишете на info@singer.bg.
Отказът от маркетинг съобщения не се прилага за системни съобщения, свързани с извършени покупки, гаранционно обслужване или транзакции.

Споделяне на личните данни с трети страни

За целите на изпълнение на договора и поддръжка на бизнеса ни, Вашите данни могат да бъдат споделени със следните категории получатели:

• Куриерски и логистични компании: За доставка на поръчаните уреди и аксесоари.
• Оторизирани сервизни центрове: За извършване на гаранционни ремонти и задължителни профилактики.
• Доставчици на технически услуги: ИТ специалисти, софтуерни администратори и хостинг компании.
• Професионални консултанти: Адвокати, счетоводители, одитори и банкови институции.
• Държавни и регулаторни органи: Когато сме законово задължени да предоставим информацията.

Ние изискваме от всички трети страни да гарантират сигурността на личните Ви данни и да ги обработват в строго съответствие със закона и нашите изрични инструкции.

Сигурност на данните

Въвели сме съвременни технически и организационни мерки за сигурност (включително SSL криптиране и защитени сървъри), за да предотвратим случайно изгубване, нерегламентирано използване, промяна, разкриване или неоторизиран достъп до Вашите лични данни.

Достъп до данните Ви имат единствено служители и партньори, за които това е строго необходимо с оглед на техните бизнес функции, като същите са обвързани със задължение за конфиденциалност. Разработили сме и процедури при съмнение за изтичане на информация, като ще уведомим Вас и КЗЛД в установените от закона срокове при възникнало нарушение.

Срок за съхранение на данните

Ние съхраняваме личните Ви данни само за периода, необходим за постигане на целите, за които са събрани, включително за удовлетворяване на законови, счетоводни или отчетни изисквания.

Съгласно българското данъчно и счетоводно законодателство, документи като фактури, договори и финансови транзакции се съхраняват задължително за срок от 10 години, считано от 1 януари на годината, следваща годината, в която данъкът е станал изискуем.

След изтичане на законовите срокове данните се заличават напълно или се анонимизират за статистически цели, при което те спират да Ви идентифицират.

Вашите законови права

Като субект на данни съгласно GDPR, Вие разполагате със следните права:

• Право на достъп до личните Ви данни.
• Право на коригиране на неточни или непълни данни.
• Право на изтриване (право „да бъдеш забравен“) – когато данните вече не са необходими за целите или няма законно основание за съхранението им.
• Право на ограничаване на обработването.
• Право на преносимост на данните към друг администратор.
• Право на възражение срещу обработването (например при директен маркетинг).
• Право на оттегляне на съгласието (когато обработването се базира на съгласие).

Можете да упражните всяко от тези права, като ни изпратите писмено заявление на имейл: info@singer.bg. За улеснение на клиентите, за тези услуги не се заплаща такса. Въпреки това, Администраторът си запазва правото да наложи разумна административна такса или да откаже искането, ако то е очевидно неоснователно, прекомерно или се повтаря систематично.

С цел защита на Вашата сигурност, си запазваме правото да изискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви, преди да предоставим достъп до данните. Официалният срок за отговор на легитимни искания е един месец.

Ако смятате, че Вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до националния регулаторен орган:

Ще Ви бъдем благодарни, ако при възражение или оплакване, първо се свържете с нас на info@singer.bg, за да намерим бързо и ефективно решение на проблема.

Връзки към платформи на трети страни

Нашият уебсайт може да съдържа линкове към външни сайтове, плъгини или приложения на трети страни (например социални мрежи, разплащателни системи). Кликването върху тях може да позволи на тези трети страни да събират или споделят данни за Вас. Ние не контролираме външните сайтове и не носим отговорност за техните политики за поверителност. Препоръчваме Ви да се запознавате с документите за поверителност на всеки сайт, който посещавате.

Бисквитки (Cookies)

За правилното функциониране на онлайн магазина, персонализирането на рекламите и анализа на трафика, уебсайтът използва „бисквитки“. Вие имате пълен контрол над тях и можете да настроите браузъра си да блокира или да Ви предупреждава за тях. Моля, имайте предвид, че ако деактивирате всички бисквитки, някои секции на сайта (например количката за пазаруване или входът в профила) може да не функционират правилно. Пълна информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитките.