Общи условия за използване на онлайн магазин SINGER.BG

I. Предмет

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между ОНПАРТС ЕООД, ЕИК 204408784, със седалище и адрес на управление: България, гр. София, бул. Черни връх № 80-82, ет. 3, ап. 14, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на онлайн магазин Singer.bg, наричан по-долу „Singer.bg”.

II. Данни за доставчика

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование на Доставчика: ОНПАРТС ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: България, гр. София, бул. Черни връх № 80-82, ет. 3, ап. 14
3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, гр. София, бул. Черни връх № 47, магазин „ОНПАРТС“
4. Данни за кореспонденция: България, гр. София, бул. Черни връх № 47, магазин „ОНПАРТС“, телефон 02/9626184
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 204408784
6. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG 204408784

Надзорни органи:

III. Характеристики на онлайн магазина

Чл. 3. Singer.bg е онлайн магазин, достъпен на адрес в Интернет https://singer.bg, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика стоки, включително, но не само: шевни машини, оверлози, гладачни системи, аксесоари, резервни части, консумативи, влагоуловители и други продукти.

1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителни услуги за предоставяне на информация;
2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани в онлайн магазина Singer.bg;
4. Да извършват плащания във връзка със сключените договори, включително чрез електронни средства за разплащане, когато такива са налични;
5. Да получават информация за нови стоки, промоции и предложения, предлагани от Доставчика в Singer.bg;
6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори чрез интерфейса на Singer.bg;
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона;
8. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

Чл. 4. Доставчикът организира доставянето на стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското и търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) Ползвателите сключват с Доставчика чрез онлайн магазина Singer.bg договор за покупко-продажба на стоките на адрес https://singer.bg. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика.

(2) По силата на сключения договор Доставчикът се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Ползвателя върху определените от него чрез интерфейса на онлайн магазина стоки. Ползвателите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от финализиране на поръчката.

(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в Singer.bg и настоящите общи условия. В случай на техническа грешка в цената, Доставчикът уведомява Ползвателя за правилната цена и има право да откаже направена поръчка.

Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им могат да бъдат извършвани по електронен път.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени при регистрация или поръчка.

IV. Регистрация за използване на Singer.bg

Чл. 7. (1) За да използва Singer.bg за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Ползвателят може да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп. Приемане на настоящите общи условия се извършва и при финализиране на всяка поръчка.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Ползвателя чрез онлайн регистрация в сайта.

(3) С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона за финализиране на поръчката, Ползвателят декларира, че е запознат с настоящите общи условия и се задължава да ги спазва.

(4) Доставчикът потвърждава извършената поръчка по електронна поща. Между Ползвателя и Доставчика възникват договорни отношения.

(5) При извършване на регистрацията или поръчката Ползвателят се задължава да предостави верни и актуални данни.

V. Технически стъпки за сключване на договор за покупко-продажба

Чл. 8. (1) Ползвателите използват интерфейса на онлайн магазина Singer.bg, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите стоки.

(2) В случаите на поръчка без регистрация Ползвателят приема тези общи условия с момента на финализиране на поръчката.

Чл. 9. Ползвателите сключват договора за покупко-продажба по следната процедура:

1. Влизане в системата за извършване на поръчки в Singer.bg;
2. Избиране на една или повече стоки и добавянето им към количката;
3. Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Ползвателя;
4. Предоставяне на данни за доставка;
5. Избор на способ и момент за плащане;
6. Потвърждение на поръчката.

VI. Съдържание на договора

Чл. 10. (1) Доставчикът и Ползвателите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Ползвателите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от една потребителска количка.

(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните стоки.

(3) Правата на Ползвателите във връзка с доставените стоки се упражняват отделно за всеки договор за покупко-продажба. Потребителите се ползват от законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.

(4) В случай на доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект, с предимство се прилагат правилата за доставка и връщане на съответния комплект, както са обявени в описанието на стоката.

Чл. 11. При упражняване на правата по договора Ползвателят е задължен да посочва точно договора и стоката, по отношение на които упражнява правата.

Чл. 12. (1) Ползвателят може да плати цената при извършване на поръчката или при доставката, когато такъв метод на плащане е наличен.

(2) При стоки в комплект цената за комплекта се отнася само за комплекта в неговата цялост.

(3) В случай че Доставчикът приеме връщане на една стока от комплект, възстановяването се изчислява пропорционално спрямо цените на стоките, когато не се предлагат в комплект.

VII. Особени клаузи за потребители

Чл. 13. Правилата на настоящия раздел се прилагат единствено спрямо Ползватели, за които може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и приложимото европейско законодателство.

Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в Singer.bg, са определени в описанието на всяка стока.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя в описанието на всяка стока.

(3) Стойността на транспортните разходи, невключени в цената, се предоставя на Ползвателя преди финализиране на поръчката.

При неполучаване от Ползвател на изпратена стока повече от веднъж, Доставчикът си запазва правото да начислява транспортни разходи при следващи поръчки, да не предоставя подаръци и да отказва допълнителни промоционални условия, когато такива са приложими.

(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена в Singer.bg.

Чл. 15. (1) Потребителят се съгласява, че Доставчикът има право да приема авансово плащане за сключените договори.

Чл. 16. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

(2) Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително за стоки, изработени по поръчка, стоки с кратък срок на годност, разпечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни съображения, както и стоки, използвани по начин, различен от необходимото за установяване на техните характеристики.

(3) При упражняване на правото на отказ Доставчикът възстановява получените суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за отказа.

(4) Разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на Потребителя, освен ако законът или Доставчикът не предвиждат друго.

(5) Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид, заедно с пълния комплект, всички съпътстващи документи и подаръци, ако такива са получени.

VIII. Изпълнение на договора

Чл. 17. (1) Срокът на доставка се определя за всяка стока поотделно. Посочените дни за доставка са ориентировъчни и Доставчикът ще направи всичко възможно да достави стоката в посочените срокове.

(2) Ако не е определен срок за доставка, срокът е 30 календарни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката.

(3) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради липса на стоката, той уведомява Потребителя и възстановява платените суми.

(4) Доставчикът може да откаже обработка на поръчка при основателни съмнения за неавтентичност, липса на наличност или необичаен брой/обем артикули.

(5) При неточни данни за доставка, отсъствие на Потребителя или невъзможност за доставяне по независещи от Доставчика причини, стоката се връща и условията се уреждат съгласно настоящите общи условия.

Чл. 18. Всяка поръчка до адрес, избран от Ползвателя, е безплатна, в случай че стойността ѝ надвишава 95.00 лева. При пренасочване, повторно посещение или заявяване на конкретен час/диапазон условията за безплатна доставка не се прилагат.

Чл. 19. Ползвателят трябва да прегледа стоката при доставката и, ако не отговаря на изискванията, да уведоми незабавно Доставчика. При отказ на доставката транспортните разходи в двете посоки са за сметка на Ползвателя.

Чл. 20. Доставчикът осигурява необходимия сервиз за стоката съгласно раздел XIII. Рекламации и гаранционно обслужване.

Чл. 21. За неуредените в този раздел случаи се прилагат Търговският закон и Законът за защита на потребителите.

IX. Защита на личните данни

Чл. 22. (1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни и приложимото европейско законодателство.

(2) От съображения за сигурност Доставчикът изпраща данни и уведомления само на e-mail адреса, посочен от Ползвателя.

(3) Доставчикът има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Ползвателя, когато това е допустимо съгласно закона.

(4) Доставчикът може да изпраща електронни съобщения, бюлетин или предложения за покупка, когато е налице валидно основание за това.

(5) Подробна информация относно обработката на лични данни е налична в Политиката за поверителност на Singer.bg.

Чл. 23. Доставчикът има право да изисква от Ползвателя да удостовери достоверността на предоставените данни.

X. Изменение и достъп до общите условия

Чл. 24. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният ще уведоми по подходящ начин регистрираните Ползватели.

(2) Измененията имат действие след уведомяване, публикуване на сайта или изрично приемане от Ползвателя.

(3) Уведомленията могат да бъдат изпращани на електронната поща, посочена от Ползвателя.

Чл. 25. Доставчикът публикува тези общи условия в Singer.bg заедно с всички допълнения и изменения.

XI. Прекратяване

Чл. 26. Настоящите общи условия и договорът на Ползвателя с Доставчика се прекратяват при прекратяване или несъстоятелност на страна, по взаимно съгласие, при обективна невъзможност за изпълнение, при изземване или запечатване на оборудване от държавни органи или при заличаване на регистрацията на Ползвателя.

Чл. 27. Доставчикът има право да прекрати едностранно договора, ако установи, че Ползвателят използва Singer.bg в нарушение на настоящите общи условия, законодателството или правилата на електронната търговия.

XII. Отговорност

Чл. 28. Ползвателят се задължава да обезщети и освободи от отговорност Доставчика при претенции на трети лица, произтичащи от неизпълнение на задължения, нарушение на права или неправомерно използване на онлайн магазина.

Чл. 29. Доставчикът не носи отговорност при непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини.

Чл. 30. Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Ползвателя на трети лица, както и за времето, през което онлайн магазинът не е бил достъпен поради непреодолима сила или технически причини.

Чл. 31. Доставчикът не носи отговорност при преодоляване на мерките за сигурност или при действия на трето лице, което се представя за Ползвателя.

XIII. Рекламации и гаранционно обслужване

Чл. 32. (1) Потребителят има право на рекламация, като при предявяване на такава пълният комплект документи, включително касов бон/фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта, инструкции за употреба и други съпътстващи документи, както и стоката, следва да бъдат изпратени до адреса на офиса на Доставчика: България, гр. София, бул. Черни връх № 47, магазин „ОНПАРТС“.

(2) Транспортните разходи при изпращане на продукт за гаранционно обслужване се поемат от ОНПАРТС ЕООД единствено при условие, че продуктът е изпратен от офис на куриерска фирма Спиди до адрес: България, гр. София, бул. Черни връх № 47, магазин „ОНПАРТС“.

(3) В случай че продуктът бъде изпратен за гаранционно обслужване до друг адрес и/или не бъде изпратен от офис на куриерска фирма Спиди, транспортните разходи са за сметка на Ползвателя.

(4) Гаранцията е валидна само за производствени дефекти и несъответствия, съществуващи при доставянето на стоката и появили се при нормална експлоатация на територията на Република България.

(5) За всички продукти, предлагани и доставяни чрез Singer.bg, с изключение на аксесоарите, консумативите и частите, подлежащи на естествено износване, Потребителят получава гаранция съгласно действащото законодателство и гаранционните условия на производителя или дистрибутора.

(6) Продуктите SINGER са предназначени основно за битова, домашна употреба, освен ако за конкретен продукт изрично не е посочено, че е предназначен за професионална или промишлена употреба. Купувачът е длъжен да спазва инструкциите на производителя.

(7) Гаранционното обслужване не покрива естественото износване на елементи, консумативи и аксесоари, включително иглена плоча, педал, притискащи крачета, калерчета, совалково гнездо, грайфер, макародържачи, сменяеми елементи, филтри, батерии, крушки, уплътнения, текстилни покрития, калъфи и повреди от котлен камък.

(8) Гаранцията отпада при неправилна употреба или съхранение, неспазване на инструкциите, нарушени гаранционни стикери, премахнат или нечетим сериен номер, удар, изпускане, разляти течности, неправилен монтаж, опит за ремонт от неоторизирани лица, използване на неоригинални части или консумативи, токови удари, природни бедствия и други форсмажорни обстоятелства.

(9) За определени модели влагоуловители SINGER може да бъде предоставена удължена гаранция до 5 години. Удължената гаранция важи за моделите SINGER SDHM SMART OUT 10L, SINGER SDHM ARIDO 16L и SINGER SDHM 20L ECO, при условията, публикувани на сайта Singer.bg.

(10) За активиране на удължената гаранция е необходимо Потребителят да регистрира уреда в срок до 30 дни от датата на покупката чрез електронния формуляр на адрес: https://www.singer.bg/singer-family/.

(11) За да се ползва удължената гаранция, Потребителят е длъжен да пази оригиналния документ за покупка – касов бон или фактура. При първо използване на удължената гаранция Потребителят следва да изпрати копие от документа за покупка на имейл: info@singer.bg.

(12) Удължената гаранция покрива безплатен ремонт и подмяна на части в случай на фабрични дефекти или дефектни материали по вина на производителя, но не включва автоматична подмяна на целия уред или възстановяване на заплатената сума, освен когато това се изисква от приложимото законодателство.

(13) Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното съгласно сроковете и условията, предвидени в действащото законодателство.

Официален вносител:
„ОНПАРТС“ ЕООД
гр. София, 1407 кв. Кръстова вада, бул. „Черни връх“ 160
Тел.: 02 / 416 1666
Имейл: info@singer.bg
Сайтове: www.singer.bg | www.onparts.bg

Централен оторизиран сервиз:
„Техноком Станчев“ ЕООД
гр. Чирпан 6200, бул. „Георги Димитров“ № 22, Център
Тел.: 041 696001
Моб.: 0878 426 071
Имейл: tehnokom@tehnokom.eu
Сайт: www.tehnokom.eu

XIV. Други условия

Чл. 33. Ползвателят и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние.

Чл. 34. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл. 35. Недействителността на някоя разпоредба не води до недействителност на целия договор.

Чл. 36. За неуредените въпроси се прилагат законите на Република България.

Чл. 37. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Ползватели от датата на публикуването им на Singer.bg.

Чл. 38. Промо кодовете за отстъпки не важат за стоки, които вече са намалени или за които е приложена друга отстъпка, освен ако изрично не е посочено друго.

Чл. 39. Промо кодовете не важат за стоки, които Ползвателят желае да закупи на изплащане/лизинг, освен ако изрично не е посочено друго.

Формуляр за упражняване правото на отказ